Подписание документов Битрикс24 электронной цифровой подписью НУЦ РК
E-Qol встраивает подпись ЭЦП через NCALayer прямо в бизнес-процессы Битрикс24: сотрудник получает уведомление, подписывает PDF своим ключом, а подпись проверяется, сохраняется в карточку CRM, и процесс продолжается сам.
Как это работает Связаться с намиКак это работает
Подписание — обычный шаг бизнес-процесса. Ничего не нужно пересылать по почте или загружать вручную.
Действие в бизнес-процессе
Добавьте в дизайнере действие E-Qol и укажите: кто подписывает, где лежит PDF (поле CRM или файл на Диске), срок и поле для подписи.
Уведомление подписанту
Когда процесс доходит до действия, он ждёт, а сотрудник получает уведомление в Битрикс24 и видит документ в приложении E-Qol.
Подпись в NCALayer
Сотрудник открывает документ, выбирает свой ключ ЭЦП в NCALayer и вводит пароль. Можно отклонить с комментарием или передать коллеге.
Проверка и результат
Сервер проверяет подпись и сертификат, сохраняет файл подписи .cms в поле CRM и возвращает в процесс результат: подписано, отклонено или срок истёк.
Возможности
Всё, что нужно, чтобы согласование с подписью шло внутри Битрикс24.
Список задач на подпись
Вкладки «На подпись» и «История», поиск и сортировка. Каждый сотрудник видит только свои документы, администратор — все.
Пакетное подписание
До 10 документов за один раз: один выбор ключа и один ввод пароля для всего пакета.
Проверка подписи на сервере
Целостность документа, срок и отзыв сертификата (OCSP), метка времени. Ключи аутентификации (AUTH) для подписи не принимаются.
Результат в CRM
Файл подписи .cms записывается в выбранное поле сделки или другого элемента CRM, процесс получает статус, комментарий и подписанта.
Отклонение и делегирование
Подписант может отклонить документ с обязательным комментарием или передать его коллеге — поиск сотрудника по фамилии, срок сохраняется.
Сроки и контроль
Срок ожидания по умолчанию 72 часа или свой. Просроченные задачи закрываются автоматически, процесс получает «срок истёк».
Остановка процесса
Администратор портала может остановить ожидающий процесс из приложения. Если сделку удалили или процесс остановлен в Битрикс24, задача закрывается сама.
Вложенная или отделённая подпись
Режим подписи настраивается для портала. Сервер распознаёт и проверяет оба вида подписи.
Журнал действий
Открытие, подписание, отклонение, передача — каждое действие фиксируется с пользователем и временем.
Безопасность
- Ключ ЭЦП и пароль не покидают компьютер сотрудника: подпись создаёт NCALayer.
- Личность пользователя подтверждает сам Битрикс24 — нет отдельных паролей и ссылок, которые можно переслать.
- Подписать документ может только назначенный сотрудник.
- Подпись проверяется по сертификату и списку отзыва НУЦ РК до записи в CRM.
- Соединение только по HTTPS; файлы подписей хранятся на сервере сервиса и в карточке CRM.
Результат для бизнес-процесса
После решения процесс продолжается и получает значения, по которым можно строить ветвления:
Также возвращаются комментарий подписанта и ID сотрудника, принявшего решение.
Требования
- Облачный Битрикс24 с бизнес-процессами.
- У подписанта — установленный NCALayer (Windows, macOS или Linux) и ключ ЭЦП НУЦ РК для подписи.
- Документ — PDF до 14 МБ. Другие форматы и файлы большего размера автоматически отклоняются с понятной причиной.
- Подписание открывается в отдельной вкладке браузера: так браузер разрешает подключение к NCALayer.
Установка
- Установите E-Qol из Битрикс24 Маркета (регион Казахстан). Права приложения: бизнес-процессы, CRM, Диск, уведомления, список сотрудников.
- В дизайнере бизнес-процессов добавьте действие E-Qol и укажите подписанта и поле с PDF.
- Запустите процесс — сотрудник увидит документ в приложении E-Qol в левом меню.
- Для новых порталов действует пробный период 14 дней. Условия подписки — по контактам ниже.
Частые вопросы
Если ответа нет — напишите нам.
Почему подписание открывается в новой вкладке?
Приложение в Битрикс24 работает во встроенном окне, из которого браузер не разрешает подключение к NCALayer на компьютере пользователя. Поэтому документ подписывается в отдельной вкладке, а результат сразу появляется в Битрикс24.
Какой ключ выбирать в NCALayer?
Ключ для подписи (обычно файл, начинающийся на RSA или GOST). Ключ аутентификации (AUTH) сервер не принимает.
Где хранится подпись?
Файл подписи .cms записывается в поле CRM, указанное в действии бизнес-процесса, и сохраняется на сервере E-Qol вместе с результатом проверки. По настройке портала может храниться и копия подписанного PDF.
Можно ли проверить подпись позже?
Да. Подпись — стандартный CMS (PKCS#7) файл. Его можно проверить вместе с исходным PDF любым средством проверки подписи НУЦ РК, а по запросу — нашим сервисом.
Что будет, если сделку удалят, пока документ ждёт подписи?
Задача закроется автоматически в течение нескольких минут, подписанту больше не нужно ничего делать.